Klachtenbrief voor BoschBedding

Onderwerp: Klacht n.a.v. Vertraagde Levering Boxspring - Order Nr. [Vul hier uw ordernummer in]

[Voeg hier Datum in]

BoschBedding
[Voeg hier Adres in]
[Voeg hier Postcode en Stad in]

Betreft: Niet-ontvangst van reeds betaalde boxspring

Geachte heer / mevrouw,

Met dit schrijven wend ik mij tot u in verband met de uitblijvende levering van de boxspring die ik bij u in januari besteld heb. Ik heb begrepen dat de oorspronkelijke levertijd 12 weken bedroeg, maar tot op de dag van vandaag, bijna juni, heb ik nog niets van u vernomen.

De situatie is onaanvaardbaar en teleurstellend, aangezien ik zelf het initiatief heeft moeten nemen om met u in contact te treden om informatie op te vragen over mijn bestelling. Uit ons laatste gesprek heb ik begrepen dat er problemen zouden zijn met de stof. Echter, u heeft deze problemen niet uit eigen beweging aan mij gecommuniceerd, waardoor ik verstoken bleef van deze belangrijke informatie.

Ik ben van mening dat BoschBedding, in haar hoedanigheid als verkoper, de plicht heeft om mij als klant tijdig te informeren over mogelijke vertragingen in de levering van een product. Dit vloeit voort uit artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de ondernemer verplicht is om de consument in begrijpelijke en niet mis te verstane bewoordingen informatie te verschaffen over het al dan niet op een afgesproken tijdstip leveren van de aangekochte dienst of zaak.

Bij deze verzoek ik u dan ook onverwijld en binnen een redelijke termijn, namelijk 14 dagen na ontvangst van deze brief, te reageren met een gedetailleerd overzicht van de huidige status van mijn bestelling en een geschatte leveringsdatum. Mochten wij niet tot een oplossing komen, zie ik mij genoodzaakt mijn rechten onder de wet te handhaven, inclusief het ontbinden van de koopovereenkomst.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam in]
[Voeg hier uw contactgegevens in]