Klacht: storing ZIGGO MAANDEN LANG

mevr mateman op 04 februari 2016 over Bos Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bos Incasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 4 februari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de overstap van UPC naar Ziggo, waarbij de internetverbinding maandenlang niet goed functioneerde. Ondanks meerdere telefoontjes, e-mails en het ontvangen van nieuwe apparatuur, bleef de verbinding slecht en leidde dit tot werkonderbrekingen en frustratie. De klant heeft uiteindelijk dagen moeten vrij nemen zonder te kunnen werken, terwijl de problemen aanhielden.

Mijn Klacht:

WIJ WAREN VERPLICHT OVER GEGAAN VAN UPC NAAR ZIGGO AL VANAF HET BEGIN WERKTE DE BOEL NIET MAANDEN TELEFOONTJES GEPLEEGD GEMAILD OMDAT IK MIJN THUISWERK NIET NAAR BEHOREN KON UITVOEREN GEEN GOEIE VERBINDING EN VAN KASTJE NAAR DE MUUR GESTUURD , KABELTJES OPGESTUURD GEKREGEN EN NIEUWE MODEM ZELFS NIEUWE AANSLUITING BELLEN EN BELLEN MET ZIGGO MET MIJN MOB EN MAAR WEER JE VERHAAL DOEN , NADAT ALLES VOLGENS HUN MET NIEUWE AANSLUITING MOEST WERKEN WIJ BLIJ ZIJ BLIJ EN VOLGENDE DAG WEER MET VOLLE MOED AAN HET WERK , GRRR GELIJK WEER HET GEDONDER EN WEER GEBELD KEER OP KEER , JA HET MOEST NU TOCH ECHT GOED WERKEN , OOK NOG SCHADE VERGOEDING GEHAD EN POTVERDORIE HET BLEEF NIET WERKEN!! UITEINDELIJK 2 VRIJE DAGEN MOETEN NEMEN EN NIET KUNNEN WERKEN EN DIT GEBEL EN GEMAIL GING ZO WEER WEKEN DOOR , UITEINDELIJK OPGEZEGD EN TOT MIJN VERBAZING STUREN ZE OOK NOG EEN NOTA VAN KOSTEN ! IK HEB GEZEGD IK BETAAL ZE NIET!IK HAD IMMERS ZELF KOSTEN GENOEG GEHAD NA DIE SCHADEVERGOEDING DEED DE BOEL OOK WEER NIET WEKEN LANG ZELFS ZONDER TV GEZETEN EN TEL. TOEN NAAR KPN AANGESLOTEN PRIMA ALLEMAAL NA 4 MAANDEN INCASSO BOS WE MOESTEN BETALEN WANT ANDERS SLOTEN ZE ONS AF?! WE WAREN AL 3 MAANDEN BIJ KPN DUS HUN HUISWERK GOED GEDAAN TERUG GEMAILD EN WEER MAAND GEEN BERICHT NU TOTAAL 3 BRIEVEN DAT ZIGGO BIJ ZN STANDPUNT BLIJFT NOU IK OOK EN ALS HET MOET GA IK ZELF NAAR EEN ADVOCAAT !HET GAAT OM EEN NU MET EXTRA KOSTEN OM IETS VAN 173 EU MAAR OOK AL GAAT HET OM EEN EU HUN DIENSTEN WERKTEN KEER OP KEER NIET KON NIET WERKEN VIA MAIL EN HEB VERDIENSTEN MISGELOPEN !EN ALS ZIGGO HUN TEL GESPREKKEN BEWAARD HAD EN MAILS EN ONZE KLACHTEN DAN ZOUDEN ZE HET ALLEEN AL UIT FATSOEN MOETEN KWIJTSCHELDEN , IK BEN EEN VECHTER ZEKER AL IK IN MIJN RECHT STA EN ZE MIJ BEHANDELEN ALS OUD VUIL ! HEB ZOVEEL LAST GEHAD EN OOK AL EERDER EEN VERGOEDING DUS HET ZAT AL GOED FOUT RUIM DAARVOOR WAAROM BETALEN ZE ANDERS EEN VERGOEDING? MAAR DDANA BEGON DE ELLENDE WEER , ALS ALLES GEWERKT HAD WAREN WE NIET EENS WEGGEGAAN MAAR HET BEGON ONS ZO OP TE SPELEN EN OOK MINDER INKOMSTEN DAARDOOR OMDAT MIJN INTERNET MAANDEN NIET GEWERKT HEEFT DAN WEER WEL DAN WEER STORING DAN WEER NIET . DAT HOORT NIET KIJK ALS HET 1 OF 2X VOORKOMT EVEN OKE MAAR NIET ZO.
BEN ERG BOOS EN DIT KRIJGT ZEKER NOG EEN STAARTJE!

Gewenste Oplossing:

WIJ ZIJN TEVREDEN ALS DIT BEDRAG WORD KWIJTGESCHOLDEN WANT ONZE INKOMSTEN KON IK OOK NIET UITVOEREN EN IK HEB HET OOK NOG OVER 2E VERGOEDING GEHAD TELEFONISCH MAAR DAT KON NIET,

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bos Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bos Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bos Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bos Incasso in behandeling genomen

Bericht van Bos Incasso

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij u een schriftelijke reactie toesturen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Bos Incasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM