Mijn Klacht:
Wij hadden een rekening openstaan bij Tele2, De brieven kwamen op een oud adres. Dat is onze fout dus toen we de brief onder ogen gekregen direct betaald (incl. kosten) De betaling is op 30 mei gedaan.
Tot onze verbazing kregen we een brief op 11 juni ( weer op het oude adres, we willen de nieuwe niet geven) dat er een registratie is bij Preventel en dat deze verwijderd wordt na betaling. Bos stelde een termijn waarop het openstaande bedrag betaald moest worden en na telefonisch contact zelfs nog een paar dagen respijt gekregen. Wij hebben hier toch geen gebruik van gemaakt en direct betaald. Waar slaat eigenlijk het hele termijn op als Bos incasso niet eens de rekening goed nakijkt om te zien of er een betaling is gedaan en je gewoon doodleuk voor een probleem zet…..een registratie!!! Ik vind dit ronduit schandalig deze nalatigheid. Als ik dat zou doen hebben we poppetjes aan het dansen want dat kan en mag niet.
Ik wil dat die registratie deze week nog weg is, het is mijn fout niet, hoef er niet de dupe van te zijn. Sorry…maar ben erg boos en verontwaardigd.
Tevens hebben ze nooit gereageerd op mijn bericht via hun contactformulier…ook in mei….maar dat terzijde.
Gewenste Oplossing:
Dat de registratie bij Preventel er deze week nog uit is en dat er een excuus brief komt.
