Mijn Klacht:
In december 2015 naar Cuba geweest met gezin, niemand problemen , behalve dochter met haar telefoon rekening daarna. Op Cuba kan je alleen met kaartjes internet krijgen. Toch blijkt achteraf dat er z.g. berichtjes zijn blijven hangen en nooit verstuurd. wel even rekening van 120 euro hiervoor. dus voor het niet versturen van berichten mag je wel betalen. Bij KPN, Vodafone, deze problemen NIET gehad.
Hierover in conclaaf met Tele2, die dezelfde domme redenatie blijft houden. Ondanks dat je geen internet hebt, wordt het wel berekend. Zij geven eenzijdig rekening uit handen, terwijl wij er nog niet klaar mee zijn. Dochter inmiddels al 2 maanden afgesloten- maar rest van de betalingen worden wel geincasseerd. Normaal antwoord niet gekregen. Tele 2 begrijpt het probleem, maar ik moet Bos bellen want ze hebben uit handen gegeven. Ik bel met Bos. Brief nog niet verstuurd, ik krijg ideal link! wel met 40!! euro maximale wettelijke incassokosten. Ze heben nog niets gedaan. Uitermate bizar. Reden genoeg om nooit meer bij tele2 te gaan of überhaupt iemand aan te bevelen. En dit geeft ook maar weer weer dat incassoburo’s boeven zijn!Probleem is dat dochter nu wel telefoon nodig heeft en de rest van de maandelijkse betalingen toch afgeschreven worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de incasso kosten niet hoef te betalen. Iets wat waar nog over gedebatteerd wordt mag wettelijk niet eens uit handen gegeven worden. Probleem is dat dochter nu wel telefoon nodig heeft en de rest van de maandelijkse betalingen toch afgeschreven worden.
