Mijn Klacht:
NS REIZIGERS, KLANTEN SERVICE VAN NIVEAU AAP, WAT EEN ONGELOVIG ONSYMPATIEK ON-KLANTVRIENDELIJK KUT BEDRIJF!!!!! Mijn dochter, 17 jaar reist met de trein met een OV jaar kaart waar na een controle niet voldoende saldo op staat om met te trein te mogen reizen. Krijg ze een proces verbaal. Tot daar aan toe redelijk maar er had ook even een waarschuwing gegeven kunnen worden. Ze betaalt de bekeuring zelf ruim een maand geleden. Krijgt ze een incasso brief van BOS INCASSO, Een naheffing van 35,00 aan Bos omdat de betaling net te laat was binnengekomen tov de 10,00 administratiekosten van NS de ze hadden nagezonden. Dit bovenop de bekeuring van 46,10.
Ruim 81,00 boete voor een te laag saldo terwijl ik de Jaarkaart vooraf heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er is nagedacht wordt door medewerkers dat het hier om een minderjarige gaat die zelf haar bekeuring heeft betaald maar brieven elkaar gekruist zouden hebben.
in een woord; BELACHELIJK
