Mijn Klacht:
Vergelijkbaar met deze klager: http://www.klacht.nl/bos-incasso/klacht/intimiderende-manier-van-benaderen-communicatie/ kreeg ik in januari een boete vanwege het vergeten van mijn OV chipkaart. De betaling aan de NS van 35 euro (voor een ritje van 4,80) had net de incassobrief gekruist.
Ik heb dat direct bij Bos Incasso aangegeven via het contactformulier. Met het verzoek de vordering te laten vervallen.
Ongeveer een maand later krijg ik een nieuwe brief van Bos Incasso dat mijn boete nog eens met 35 euro is verhoogd. Wat mij betreft een hele lompe en klantonvriendelijke benadering. Ze reageren niet op mijn reactie via het eigen contactformulier en sturen wel een nieuwe rekening. Ook de tweede rekening heb ik betaald en het klachtenformulier ingevuld.
Nu ruim een week later nog altijd geen reactie. Zo tekenend voor een bedrijf dat zelf keihard is als je te laat bent, maar zelf niet de moeite neemt om te reageren.
Gewenste Oplossing:
Als de 2e boete met incassokosten worden kwijtgescholden.
(10)
