Klacht: Incasso van 600 euro een jaar on hold en moet nu betalen

B.jonker op 07 december 2016 over Bos Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bos Incasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 7 december 2016

Een klant heeft een betalingsregeling getroffen met Bos Incasso voor een schuld aan Tele2, maar na het afbetalen van het laatste bedrag wordt er ineens een openstaande rekening van 600 euro gepresenteerd, die sinds 2015 on hold staat. De klant heeft nooit eerder communicatie ontvangen over deze rekening en voelt zich niet goed behandeld door de medewerkers van Bos Incasso tijdens het contact hierover.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik loop al het hele jaar af te lossen met een betaal regeling bij bos incasso.Voor tele2.Veel telefonisch contact gehad en vorige maand zeiden ze nog 1 keer en dan ben je er af.Dus nu de laatste 129 euro betaald.Zeggen ze dat er nog een rekening open staat van 600 euro ook van tele2.Maar die is sinds december 2015 on hold gezet.Maar nu kan ik die wel even betalen.Heel vreemd.Ik had mobiel bellen en televisie dus wel 2 verschillende abonnementen.Maar nooit een brief gehad van bos incasso over die 600 euro.Omdat die op hold stond?Meerdere malen contact gehad met bos incasso en nooit hebben ze het er over gehad.Maar nu de regeling afbetaald is komt ineens deze rekening nog even boven tafel.(jong) en brutaal meisje wilde me niet goed te woord staan en zei dat ik maar even een email moest sturen.Afgelopen jaar goed contact met bos gehad maar vandaag kreeg ik me toch een brutale vlegel aan de lijn.Heel jammer dit

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bos Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bos Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bos Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bos Incasso in behandeling genomen

Bericht van Bos Incasso

9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij telefonisch contact met u opnemen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Bos Incasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM