Mijn Klacht:
Wij zijn overgestapt van Eon energie naar Essent. Hiervoor heb ik van E-on en eindafrekening ontvangen van 200.00. deze heb ik keurig betaald, na enkele weken ontving ik opnieuw een rekening van E-on, wederom van 200.00. Hierop heb ik niet gereageerd omdat ik van mening was dat deze betaald was, en waarschijnlijk niet verwerkt bij E-on.Daarop ontving ik een rekening van E-on en Bos incasso dat er 40,00 incasso kosten bij was gekomen. Daarop heb ik contact opgenomen. Nu blijkt ( wat niet op de rekening stond) dat dit ging om oversluitkosten, en dat ik die 40,00 extra moest betalen. met tegenzin heb ik dit betaald. na enkele dagen ontving ik weer een brief van Bos incasso dat ik hun nog 1.42 verschuldigd was. Deze heb ik niet betaald. Afgelopen vrijdag kregen we een telefoontje van Bos incasso met de mededeling dat we nog 41,42 moesten betalen. Na aangegeven te hebben dat we 240,00 hadden betaald ( met datum erbij) kregen we als antwoord dat we vrijdag moesten betalen anders zouden we de deurwaarder aan de deur krijgen. Ik heb direct gebeld met E-on die bevestigde dat ik had betaald, Maar Bos wil er niet van weten en staat erop ( ondanks dat ik t bankafschrift heb) dat ik 41,42 moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij toegeven dat ik die 40,00 incasso kosten heb betaald, en die 1,42 laten zitten. briefpapier envelop en postzegel zijn duurder dan datgene wat ik volgens hun nog zou moeten betalen.
