Klacht: de opgezegde abonnemnt van tele 2 liep gewoon door terwijl we hadden opgezegd eind oktober 2014

Rabha op 27 april 2015 over Bos Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bos Incasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 27 april 2015

Een klant van Tele2 heeft eind oktober 2014 zijn abonnement opgezegd, maar stelt dat het abonnement toch doorliep en kosten werden geïncasseerd. Deze kosten zijn vervolgens door Bos Incasso opgeëist, wat de klant als onterecht beschouwt, aangezien hij inmiddels bij een andere provider is. De klant vraagt om rectificatie van deze situatie.

Mijn Klacht:

de klacht is dat tele 2 het abonnement dat ik eind oktober 2014 had opgezegd omdat ik naar een ander provider ging gewoon door liet lopen en de koste incasseerde en hebben ze jullie incassobureau met extra kosten ingeschakeld.Ik ben het niet mee eens ik heb opgezegd en ben bij een ander provider ! dan betaal ik 2 abonnementen terwijl ik een heb opgezegd! Ik vind dit niet eerlijk van tele 2.Ik wil u vragen dit recht te zetten!
Ik reken op uw medewerking!

Gewenste Oplossing:

Als tele 2 dit recht zet en mijn opgezegde abonnement met terug werkende kracht opzegt zoals ik al had gedaan !namelijk eind oktober 2014.!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bos Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bos Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bos Incasso in behandeling genomen

Bericht van Bos Incasso

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij u een schriftelijke reactie toesturen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Bos Incasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM