Mijn Klacht:
Ik had bij Tele2 een abonnement van € 3 per maand. Dit abonnement per email beëindigd per 31-08.2014 rekening houdend met een maand opzegtermijn. Van Tele2 bericht ontvangen dat beëindigings email was ontvangen. Daarna niets meer gehoord, niet per email niet per telefoon. Toch werd na het abonnementsgeld nog incasserd door Tele2 na beëindiging. Geld gestorneerd en Tele2 gebeld. Bleek dat ik dat Tele2 de bevestiging van de beëindigingsemail naar foutief emailadres had gestuurd waar ik op had moeten reageren. Maar dit zou nu voor alsnog gecorrigeerd worden bij Tele2. Weer niets gehoord en weer werd € 3 afgeschreven. Weer bedrag gestorneerd en met Tele2 gebeld. Weer door Tele2 fout gemaakt en beloofde dit wederom te corrigeren. Weer niets meer gehoord tot dat nu Bos Incasso werd ingeschakelt voor € 3 plus € 40 kosten. Twee maal Bos Incasso gebeld en twee emails gestuurd, ook Tele2 nog een email gestuurd. GEEN ENKELE REACTIE.
Ik ben er helemaal klaar mee, wanneer ze nog verder iets willen stappen ze maar naar de rechter dan zien we wel wie hier gelijk heeft.
Gewenste Oplossing:
Creditnota's sturen zoals door Tele2 reeds twee maal telefonisch is toegezegd. Incasso opdracht intrekken. Excuusbrief van Tele2 lijkt mij hier ook wel op zijn plaats, na heel veel jaren klant te zijn geweest van dit bedrijf.
