Mijn Klacht:
Door omstandigheden had ik een achterstand op de zorgpremie van € 450,- Daarover heb ik vroegtijdig contact opgenomen met Zorgverzekering DE FRIESLAND. Aangeven dat ik het in 3 termijnen in goed overleg de achterstand terugbetaal. Daarvoor een betalingskenmerk gekregen van Zorgverzekering DE FRIESLAND die ik kan gebruiken.
Afspraak eind maart de laatste € 50,- te betalen aan de DE FRIESLAND maar inmiddels al een agressieve brief ontvangen van BOS INCASSO. Weer een voorbeeld van slechte communicatie tussen DE FRIESLAND en BOS INCASSO.
Gewenste Oplossing:
Dat BOS INCASSO eerst eens goed communiceert met zijn opdrachtgever. Dat de DE FRIESLAND de juiste info doorspeelt naar BOS INCASSO. En de brieven die ze sturen eens van een andere tekst gaan voorzien. Zeer slechte en intimiderende teksten voor zo'n INCASSO Bureau. Deze manier van communicatie gaat de DE FRIESLAND klanten kosten. Inmiddels ken ik al 7 personen die om deze reden bij DE FRIESLAND weggaan vanwege communicatie door BOS Incasso.
Ook ik ga zo snel mogelijk overstappen naar een andere Zorgverzekering als er geen oplossing komt.
