Klachtenbrief voor booking.com

Onderwerp: Terugbetaling Niet Ontvangen - Boekingsnummer 4281808844

Booking.com
Klantenservice afdeling
[bedrijfsadres]

[date]:

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Antoon Maes, en ik heb onlangs gebruik gemaakt van uw diensten voor het boeken van een overnachting in Premiere Classe Lyon Ouest - Tassin (Frankrijk). Helaas moest ik de boeking annuleren.

Ik schrijf u omdat ik in verband met deze boeking (nummer 4281808844) nog steeds wacht op een terugbetaling van € 66,77. De annulering werd op 22 december 2023 bevestigd en er werd mij medegedeeld dat ik binnen tien werkdagen het bedrag op mijn rekening zou ontvangen. Echter tot op heden, heb ik het bedrag nog niet ontvangen.

Volgens de Algemene Voorwaarden voor Consumentenbond (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), ben ik als consument gerechtigd om binnen 14 dagen na annulering van een online reservering het volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Het niet-tijdig terugbetalen van het aankoopbedrag vormt een inbreuk op dit recht.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem op te lossen en het volledige bedrag van € 66,77 zo spoedig mogelijk terug te storten naar mijn rekening.

Graag ontvang ik een bevestiging van ontvangst van deze brief en informatie over de verdere afhandeling. Indien ik de terugbetaling of een bevredigende reactie op deze brief niet binnen 14 dagen ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik vertrouw erop dat u het juiste zult doen in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Antoon Maes
[[email protected]]
[woonadres]