Klachtenbrief voor booking.com

[Datum]

Booking.com
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam

Betreft: Juridische klacht over extra kosten na autohuur

Geachte heer/mevrouw,

Op datum voornoemd huurde ik via uw platform een auto onder de veronderstelling dat alle kosten inbegrepen waren. Helaas ben ik tegen mijn verwachtingen in geconfronteerd met bijna evenveel aan extra kosten na mijn huurperiode.

Ik nam contact op met uw klantenservice na de ontvangst van deze factuur en werd daar doorverwezen naar de autoverhuurder. Ik merk echter op dat ik door uw platform de autoverhuur service regelde, en daarom acht ik u verantwoordelijk voor dit probleem.

Ik breng onder uw aandacht dat mijn grootste klacht de facturering van de brandstofkosten is. Ik heb de gehuurde auto volledig afgetankt geretourneerd, en toch werden mij nog brandstofkosten in rekening gebracht. Dit geldt als een verkeerde voorstelling van zaken en strijdig met artikelen 6:193c en 6:193d van het Burgerlijk Wetboek.

Ik dring aan op het onmiddellijke onderzoek naar deze kwestie. Bovendien verzoek ik u om een creditering van de onnodige brandstofkosten die in rekening gebracht zijn.

Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen indien u niet overgaat tot passende maatregelen. Ik vertrouw er echter op dat het niet nodig zal zijn om deze zaak voor de rechter te brengen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]