Klacht: Onmogelijk wijzigen luchthaven van aankomst van Barcelona/Reus naar Barcelona/Elprat

Krizy op 27 juni 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 27 juni 2023

Een gebruiker van Booking.com ondervindt problemen bij het wijzigen van de luchthaven van aankomst van Barcelona/Reus naar Barcelona/El Prat voor een taxi transfer op 6 juli. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en de taxi service, heeft hij geen oplossing kunnen vinden, en bovendien zijn er alleen Britse luchthavens beschikbaar bij het boeken.

Mijn Klacht:

Via webpage van Booking.com is het onmogelijk bij de free taxi transfer luchthaven van aankomst te wijzigen van Barcelona/Reus naar Barcelona/Elprat voor 6 juli. Tevens staan er op de luchthavens van vertrek enkel Britse luchthavens. Mijn hotel in Salou werd geboekt via Booking.com. Diverse keren service line gecontacteerd (Britse:44-1618505650 Nederlandse 31-707703884 – want er is geen Belgisch service nr…) alsook de Taxi service zelf ([email protected]), helaas zonder resultaat…

Gewenste Oplossing:

Zoals diverse keren gevraagd aan Booking.com: mogelijkheid voor free taxi service ophaling van luchthaven Barcelona/El Prat ipv Barcelona/Reus op 6 juli 2023, 18h30 alsook mogelijkheid om andere luchthavens van vertrek (binnen buiten Spanje) te kiezen ipv enkel de Britse luchthavens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krizy
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM