Klachtenbrief voor booking.com

Onderwerp: Officiële klacht - Ongewenste WhatsApp-berichten en mogelijk datalek

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Nederland

Klantenservice Email: [email protected]

[Invoegen huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u in de context van een verontrustend fenomeen dat ik onlangs heb ervaren - het ontvangen van ongewenste WhatsApp-berichten met verdachte linkjes, die lijken te zijn verstuurd vanuit Booking.com. Dit is niet alleen zorgwekkend, maar geeft ook aanleiding tot vragen over de veiligheid van mijn persoonlijke gegevens.

Ik wijs op artikel 6.1 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) waarin is bepaald dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig dient te zijn. Onder 'rechtmatig' valt ook de verplichting van de organisatie om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om te zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij het risico.

Evenzo vereist artikel 32 van de AVG dat de verwerkingsverantwoordelijke en de verwerker passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van de verwerking van persoonsgegevens te waarborgen. In het licht hiervan wil ik graag een bevestiging ontvangen dat er geen persoonlijke gegevens van mij zijn gelekt.

Ik verzoek Booking.com om een oplossing te bieden voor het ongewenste berichten probleem en tevens een bevestiging dat mijn persoonlijke gegevens veilig zijn. Daarnaast zou ik graag geïnformeerd willen worden over de stappen die genomen zijn of worden genomen om verdere overlast te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat Booking.com deze kwestie serieus zal behandelen en snel zal handelen. Mochten er vragen zijn over dit verzoek, dan beantwoord ik deze graag.

Gelieve deze klacht en uw actieplan te bevestigen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]