Terug

Klacht: Niet bereikbaar zonder reserveringsnummer

Ger-1958 op 19 februari 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 19 februari 2024

Een klant van Booking.com heeft een boeking gedaan, maar ontving een melding dat deze mislukt was. Na een tweede boeking en dubbele afschrijving zonder bevestiging, kan de klant de helpdesk niet bereiken vanwege het ontbreken van een reserveringsnummer. De klant ervaart problemen bij het verkrijgen van contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een boeking gedaan. Even later kreeg ik in de mail een bericht dat het mislukt is. Ik boekte opnieuw. Inmiddels is het bedrag 2 keer afgeschreven en heb ik geen bevestiging ontvangen. De helpdesk kan ik niet bereiken omdat ik geen reserveringsnummer heb. Ik probeer in contact te komen. Dat lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Het dubbel afgeschreven bedrag terugboeken en een bevestiging sturen. Boeking handhaven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht Ger-1958

2 jaren geleden - Booking.com is niet bereikbaar zonder reserveringsnummer. Ik heb geen bevestiging en het bedrag is 2 keer afgeschreven. Beschamend voor zo'n grote organisatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ger-1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het