Klachtenbrief voor booking.com

Onderwerp: Verzoek tot onmiddellijke beëindiging van onwettige boekingen voor BB Menucha

[Naam Klantenservice Manager]

Booking.com BV
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Nederland

[Email Klantenservice]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mevrouw Herma Fiddelaar, de voormalige host van BB Menucha Kamperveen. Het is ons ter kennis gekomen dat onze vakantiewoning, die al meer dan zes maanden verkocht en niet meer operationeel is, nog steeds wordt getoond als een beschikbaar eigendom op uw boekings platform, booking.com.

Hierbij wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat wij talloze pogingen hebben ondernomen om dit probleem onder uw aandacht te brengen. Zowel telefonische communicatie als pogingen om ons online uit te schrijven zijn ondernomen. Desondanks wordt ons eigendom nog steeds weergegeven, resulterend in valse boekingen en voortdurende verwarring bij potentiële klanten.

Dit gedrag van booking.com is in strijd met de Wet bescherming persoonsgegevens, die vereist dat de informatie die u beheert, nauwkeurig is. Het feit dat ons eigendom nog steeds wordt voorgesteld als beschikbaar voor boeking, terwijl dat niet het geval is, toont een ernstige schending aan van deze wet.

Bovendien is het feit dat wij meerdere malen hebben geprobeerd u hiervan op de hoogte te brengen en dat er geen actie is ondernomen, in strijd met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Volgens de AVG heeft elke individu het recht om nauwkeurige informatie over hen te hebben, en als een bedrijf dat zich niet houdt aan deze regel, is het uw wettelijke verplichting om de situatie onmiddellijk te corrigeren.

Wij dringen er bij booking.com op aan om de weergave van BB Menucha Kamperveen per direct te verwijderen, om verdere juridische stappen te voorkomen. Het is van het grootste belang dat deze situatie onmiddellijk aangepakt wordt om de online reputatie van ons eigendom en de tevredenheid van uw klanten te waarborgen.

Wij stellen op prijs dat u ons zo snel mogelijk informeert over de stappen die u heeft ondernomen om dit probleem te verhelpen.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[wettelijke vertegenwoordiger] van mevrouw Herma Fiddelaar

Herma Fiddelaar
Voormalige host van BB Menucha Kamperveen
[e-mailadres van Herma Fiddelaar]
[Telefoonnummer van Herma Fiddelaar]