Klachtenbrief voor booking.com

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam

[Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief over prijsverschil

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs naar mijn boeking [voer uw boekingsnummer in], waarbij ik een hotelkamer heb gereserveerd bij [hotelnaam] voor een verblijf van 7 dagen via uw website Booking.com.

Na het voltooien van deze boeking heb ik tot mijn grote verbazing ontdekt dat hetzelfde hotel nu bijna 200 euro goedkoper wordt aangeboden op uw website. Het is zeer teleurstellend dat de prijs die ik betaalde niet eerlijk en competitief lijkt te zijn. Ik had verwacht dat de prijs die ik betaalde de bestaande marktprijs was en ik voel me benadeeld door deze wijziging.

Bovendien heb ik geprobeerd om dit probleem te communiceren via uw klantenservice, maar tot op heden heb ik geen bevredigend antwoord of oplossing voor mijn klacht ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en service heeft bijgedragen aan mijn gevoel van onrechtvaardigheid over deze situatie.

Ik breng artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek onder uw aandacht, waarin staat dat ik recht heb op correcte, onvervalste en begrijpelijke informatie over de totale prijs, inclusief alle belastingen en extra kosten.

Daarom verzoek ik een financiële tegemoetkoming ter hoogte van het prijsverschil van 200 euro. Volgens het genoemde artikel en mijn consumentenrechten, vertrouw ik erop dat Booking.com mijn verzoek in overweging zal nemen en mij op een passende manier zal compenseren voor deze ongepaste situatie.

Ik kijk uit naar uw reactie en een passende oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere actie te ondernemen, inclusief het melden van deze situatie aan de consumentenbeschermingsautoriteiten.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]