Klachtenbrief voor booking.com

[Ontvanger's Adres]
Booking.com
Postbus 1639
1000BP Amsterdam
Nederland

[Ontvanger's E-mail]
[email protected]

[Verzender's Adres]
[Verzenders Adres]

[Verzender's E-mail]
[Verzenders E-mail]

[Volledige Naam Verzender]

[j.uw datum]

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp : Klachtenbrief – Gebrek aan Communicatie en dienstverlening

Door middel van deze brief wil ik een formele klacht indienen over de teleurstellende ervaring, die ik heb meegemaakt met Booking.com. Zoals voorgeschreven door de Algemene Voorwaarden van Booking.com, evenals de Wet op het Consumentenrecht, is het van essentieel belang dat de leverancier zijn deel van de overeenkomst nakomt. Helaas heeft Booking.com dit niet gedaan.

Zoals omschreven in mijn reserveringsbevestiging heeft de eigenaar van het appartement nagelaten de sleuteloverhandiging op de overeengekomen tijd te realiseren. Wachten op een reactie van Booking.com of de eigenaar heeft alleen maar bijgedragen aan het ongemak.

Artikel 7:5, lid 1, en Artikel 7:5, lid 3, BW stipuleert dat de verkoper verplicht is om de zaak aan de koper te leveren conform de overeenkomst.

Op grond hiervan en de pratende Wet op het Consumentenrecht: Artikel 3:33, Artikel 3:35 en Artikel 6:230m lid 1 sub e, urgentie ik onmiddellijke terugbetaling en compensatie vanwege het ongelegenheid en frustratie die we hebben ervaren.

Ik waardeer het als u deze zaak met spoed wilt behandelen en kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Volledige Naam Verzender]