Andre beckers op 27 juni 2012 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goeiedag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Uw Booking.com Team.
Samenvatting wordt geladen...
Deluxe tweepersoonskamer geboekt voor 2 nachten, bij de boeking de wens uitgedrukt voor een stille kamer en voor een extra bed op de kamer voor enkel de 2de nacht.
Gekregen : zeer muffe standaardkamer met aanpalend een extra kamertje met een 1persoonsbed. Overigens gelegen aan zeer zeer drukke straatkant.
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
13 jaren geleden - Geachte heer Beckers, Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruik van onze services. Inmiddels hebben wij de betreffende boeking kunnen achterhalen, en een van onze toegewijde medewerkers zal spoedig met u in contact treden. Uw Booking.com team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2012 om 16:44 geantwoord
Goeiedag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Uw Booking.com Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
