Mijn Klacht:
het hotel waar wij verbleven was in onmenselijke staat
alles was stuk en alle kamers waren vol schimmel
als je dat een 4 sterren noemt
Gewenste Oplossing:
ik zou graag mij geld terug hebben
Klacht: hotel in ommenslijke staat
eugenio op 31 juli 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Wij hebben u tweemaal om meer informatie gevraagd. Wij hebben nog geen informatie van u ontvangen. Wij zullen de klacht afsluiten en zullen deze verder behandelen als wij iets van u ontvangen. Met vriendelijke groet, Bianca Booking.com Customer Service...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
11 jaren geleden - Goedendag, Het spijt me te horen dat uw verblijf tegenviel. Ik heb uw reservering gevonden en zal spoedig contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
booking.com
Heeft op 04 augustus 2014 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Wij hebben u tweemaal om meer informatie gevraagd. Wij hebben nog geen informatie van u ontvangen. Wij zullen de klacht afsluiten en zullen deze verder behandelen als wij iets van u ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Bianca
Booking.com Customer Service Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
