Beste E j visser, Ik heb uw zaak doorgestuurd naar de Booking.com Klanten Relaties afdeling, deze zullen contact met u opnemen met betrekking tot de afgesproken terugbetaling. Met vriendelijke groeten, Jamie Booking.com Customer Service Team
Samenvatting wordt geladen...
hotel Nh dusseldorf 3. Kamers geboekt 13 december 11 december zogenaamd overboeking in het Engels van Nh hotel niet van booking Zelf op zich al vreemd Naar garden hotel helaas hadden we geen keus ivm met drukte kerstmarkt augustus al geboekt ? Nh vreemd hadden de kamers effe duurder gemaakt tuurlijk vandaar deze aktie We vonden de 3 kamers en het hotel garden helemaal niks leek niet eens op 4 sterren onacceptabel
antwoord van jullie of leuke aktie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
11 jaren geleden - Beste E j visser, Ik heb u zojuist een email toegestuurd. Graag ontvangen wij uw reactie hierop. Vriendelijke groeten, Jamie Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 december 2014 om 10:46 geantwoord
Beste E j visser,
Ik heb uw zaak doorgestuurd naar de Booking.com Klanten Relaties afdeling, deze zullen contact met u opnemen met betrekking tot de afgesproken terugbetaling.
Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
