Klacht: Geen orderbevestiging wel betaald.

Levyr0110 op 20 maart 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 20 maart 2023

Een klant heeft op 5 februari een hotel geboekt via Booking.com voor 25/26 februari en heeft hiervoor betaald met Klarna, maar heeft geen bevestigingsmail of pincode ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft het probleem onopgelost en is het bedrag nog steeds zichtbaar op het Klarna-afschrift. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen, gezien de ervaringen van andere gebruikers met vergelijkbare problemen.

Mijn Klacht:

5 februari een hotel geboekt in Essen voor 25/26 februari. Ver volgens betaald met Klarna – geen bevestingsmail of pincode gehad. Hotel was ook weg van de site en kunnen het niet terug vinden. Na vele boze mails en belletjes nog steeds geen succes en het bedrag staat nog steeds op mijn Klarna afschrift. Dit is buitengewoon belachelijk, ze doen er niks aan en ik ben van plan juridische stappen te ondernemen aangezien er talloze mensen zijn met dezelfde problemen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en het rechttrekken van de Klarna factuur!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Levyr0110
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM