Klachtenbrief voor booking.com

[Aangezien de AI niet in staat is om actuele datums en werkelijke adressen van bedrijven te genereren, worden deze informatie in de brief vervangen door plaatsaanduidingen.]

Heden [datum],

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Nederland

Onderwerp: Klacht over misleidende verzekering voor huurauto

Geachte heer/mevrouw,

Ik draag de eer u te informeren dat ik zeer ontevreden ben over de service die u, als Booking.com, me onlangs heeft verstrekt.

Op de opvallende belofte van een volledige autoverzekering van uw kant, betaalde ik 62 euro. Ik was gerust gesteld dat ik volledig verzekerd zou zijn. Echter, tot mijn grote teleurstelling, werd bij mijn aankomst bij Drivalia vermeld dat ik in feite niet volledig verzekerd was. Dit dwong mij om een extra 150 euro te betalen voor een 'full protection' verzekering.

Ik vind dat ik onrechtvaardig behandeld ben en dat ik misleid ben door uw valse beloften. Concreet komt het erop neer dat ik in totaal 210 euro heb betaald voor een autoverzekering voor 12 dagen. Dit lijkt een exorbitant bedrag om te betalen voor een dergelijke korte periode van huur en dergelijke slechte service.

Ik baseer mijn klacht op artikel 6:193c van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een handelspraktijk misleidend is als er informatie wordt verstrekt die onjuist is of op andere wijze de gemiddelde consument misleidt of ertoe kan brengen een besluit over een transactie te nemen die hij anders niet had genomen.

Ik verzoek u vriendelijk om contact met mij op te nemen om dit probleem te bespreken. Daarnaast verzoek ik om een deel van de verzekeringskosten van 210 euro terug te krijgen. Ik hoop dat deze situatie op een bevredigende manier kan worden opgelost, waarbij mijn recht als consument wordt gerespecteerd.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen: Uw naam]
[Invoegen: Uw Contact Informatie]