Klacht: Betaling full protection huurauto

Ilse Van Winckel op 18 mei 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 18 mei 2024

Een klant heeft 62 euro betaald aan Booking.com voor een volledige verzekering op een huurauto, maar ontdekte bij Drivalia op de luchthaven dat deze verzekering niet volledig was. Hierdoor moest de klant 150 euro extra betalen voor een echte 'full protection' verzekering, wat leidde tot een totale kosten van 210 euro voor 12 dagen huur. De klant voelt zich bedrogen en vraagt om een spoedige reactie.

Mijn Klacht:

Ik betaalde aan booking.com voor een volledige verzekering op huurauto 62 euro, met de garantie dat ik volledig verzekerd ben, doch bij Drivalia op de luchthaven en bij ophaling wagen, meldde men mij dat ik niet volledig verzekerd was en heb ik 150!!! euro bijbetaald voor wél een ‘full protection’ verzekering.
Ik voel mij echt bedrogen…
ik heb nu in totaal zo’n 210 euro!!! betaald aan verzekering voor 12 dagen huur van auto.
Kan u mij hierover spoedig berichten aub?
Mvg,

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact en/of terugbetaling van gedeelte verzekering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht Ilse Van Winckel

1 jaar geleden - Deze is nog niet behandeld. Hoe kan ik dan beoordeling geven? Mvg,

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilse Van Winckel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM