Terug

Klacht: annulering

wilmeeuwenoord op 22 januari 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 22 januari 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een hotel op Koh Chang te annuleren via Booking.com, maar ervaart problemen met de communicatie tussen de klantenservice en het hotel. Na het verzenden van meerdere e-mails ontvangt de klant tegenstrijdige antwoorden, wat leidt tot frustratie en onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik ben al dagen bezig om een hotel te annuleren op Koh Chang. heb denk al 12 e mails verzonden naar booking.com
. Zij verwijzen mij naar het hotel?? U begrijpt…….het hotel verwijst mij naar Booking.com
Ik heb nog nooit zoiets slechts meegemaakt als dit.
Verschillende antwoorden, waar ik geen kant mee op kan.
Het enige wat ik wil is annuleren.
HET IS EEN SCHANDE.
Klantenservice -/- 10

Gewenste Oplossing:

als er een annulering komt, meer niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wilmeeuwenoord
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het