Mijn Klacht:
Na een moeizame bestelling met een extra lange levertijd, en verschillende slechte reviews te hebben gelezen, eerst besloten om het maar te laten rusten maar ik kan me niet over het feit zetten dat ik bijna 20 euro (!) (€ 18, 50 om precies te zijn.) heb moeten betalen om spullen geretourneerd te krijgen naar jullie. ! van de zotte dit bedrag.
Eerst maken zij het de mensen zo moeilijk mogelijk om iets terug te sturen ( dat leek eerst alleen via creditcard te kunnen maar via een omweg , die je van een medewerker moet horen van hun, hoe je zonder creditcard kan retourneren), is het toch gelukt.
Maar dan de manier waarop; allereerst werd bij verteld dat ik ‘’overal;; kon retourneren, niet dus.!!
Na geweigerd te zijn bij twee ‘’ retour punten’’, kon ik eindelijk ergens m’n pakketje naar hun terug sturen!, dat heeft mij bijna 20 euro gekost! omdat dit dus niet op de gewone manier kon…
na een stuk of 15 mails geven zij aan dat ze bereid zijn dit te retourneren aan mij. na weer 7x over en weer mailen waarin zij mij vragen om allerlei bewijzen aan te leveren die zij allang in voorgaande mails gehad te hebben, beloofde zij ij dat ik mij geld op 27 dec terug zou hebben ( het is nu 15 febr en je raadt het al, ik heb het nog niets!) Ik raad iedereen AF om hier iets te bestellen, de manier van werken is bizar klantonvriendelijk. Er zullen genoeg mensen zijn dia afhaken en dat weten ze….maar ik niet…
BESTEL HIER NIET!
Gewenste Oplossing:
mijn beloofde 18.50 vandaag retour!
