Mijn Klacht:
Ik heb een sweater besteld die helemaal niet lijkt op de sweater van de site. De kleur klopt niet en de mouwen waren echt veel te kort. Deze wou ik gaan retourneren, maar kon ik alleen met credit card retourneren of op eigen kosten (wat nog meer zou gaan kosten). Dit heb ik gemeld bij BOOHOO. En na lang wachten werd mij verteld dat ik aan iemand anders een credit card moest vragen en zij zeiden niets over het feit dat het product gewoon niet klopt. Geen enkele tegemoetkoming, ik had ook duidelijk gemaakt dat ik niet voor iets ga betalen wat fout is vanuit BOOHOO.
Ik heb de sweater maar gehouden en wou mijn retour melding annuleren. Dit omdat ik zo slecht geholpen werd. Dit heb ik ook gemeld en zij zeiden return log was not succesful and cannot be cancelled” en nog iets over het retourneren via een ”post office”. Dat klopte ook al niet, want ik wou uiteindelijk maar gewoon het hele bedrag betalen om er vanaf te zijn. Wat ook gelukt is, maar niet met hulp van BOOHOO. Ik vraag me af of er überhaupt wel mensen achter zitten of dat er steeds een automatisch bericht verstuurd wordt. Want er wordt niet echt inhoudelijk op mails ingegaan en ze vallen continu in de herhaling. Al met al was het de laatste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst!
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijg. Of tenminste een korting op het verkeerde artikel.
