Mijn Klacht:
Retouren lijkt onmogelijk
-wordt niet gereageerd op mijn mailtjes
-contactformulier ook geen reactie zoals ze aangeven binnen 24h inmiddels zijn we meer dan een maand verder
-de chat pagina is niet beschikbaar of underconstruction
-telefoonnummer hebben ze niet
Het probleem:
Ik heb via mijn account een retour aangevraagd waarin ik 2 opties voor verzending kon kiezen
-zelf de verzending betalen met een retourlabel via dpd
-de retour direct betalen en een label zodat je het alleen hoeft af te geven enkel is deze betaling alleen mogelijk met creditcard (die heb ik niet)
Daarom heb ik gekozen om het pakket zelf te retourneren. Enkel er is in mijn omgeving géén enkel dpd afgifte punt en dit label wordt elders overal geweigerd.
Dus dan maar proberen via creditcard met behulp van mijn familie maar ik kom nu mijn account niet meer in. Dan maar een nieuw wachtwoord aanvragen enkel die wordt na tog keer proberen niet zoals aangegeven naar mijn mail verzonden.
Contact via het contact formulier gezocht en zou binnen 24 of 48 uur een reactie krijgen. Ook niet.
Via de mail. Ook geen reactie.
Via de chat, deze functie is uit de lucht.
Telefonisch niet mogelijk.
Dan maar via het huidige label verzenden in een andere stad. Maar helaas het label is maar 7 dagen geldig.
Nu kan ik helemaal niets meer.
Belachelijk! Naast het feit dat de producten van zeer slechte kwaliteit zijn.
Gewenste Oplossing:
Contact opnemen en mijn retour in orde maken en mijn geld terugstorten!
