Klacht over Bonprix: Verloren retour jurk

Mijn Klacht:

Op 9 mei 2022 heb ik een jurk besteld. Deze was te groot. Ik heb hem teruggestuurd. Barcode terugzending is 3SOPKL026147156.

Retouraanvraag is geregistreerd onder het nummer: 0000000157340

Bonprix is deze zending kwijt en na twee keer bellen kreeg ik te horen dat ik een verloren retour formulier moet invullen. Deze kan ik nergens vinden. Te ingewikkeld en ben er niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ga niet betalen voor een fout van Bonprix. Zij zijn degene die het pakket kwijt zijn geraakt. Ik ben tevreden als mijn account saldo op 0 euro schulden staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 27 juni 2022 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wat vervelend dat de retourzending nog niet is verwerkt. Vandaag hebben we de retourzending handmatig verwerkt, binnen enkele dagen zal dit zichtbaar zijn in 'mijn bonprix'. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix

Klacht: Verloren retour jurk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels