Klacht: van een rekening

Diana van den Oever op 29 november 2022 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, kortingscodes hebben inderdaad altijd een beperkte geldigheid. In de newsletter per e-mail ontvang je de kortingscodes, hierin staat op welke datum deze geldig is. Het team van bonprix

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 november 2022

Diana van den Oever heeft contact opgenomen met Bonprix over een bestelling die ze had geplaatst en ontvangen. Ze vroeg om een korting op haar rekening, aangezien ze tijdens het wachten op haar bestelling meerdere kortingsmailtjes ontving. Bonprix gaf aan dat de korting niet kon worden toegepast omdat ze slechts twee dagen te laat had besteld, waarna ze besloot haar bestelling te annuleren en elders te kopen.

Mijn Klacht:

Heb gisteren gebeld over een bestelling die ik vorige week dinsdag heb geplaatst.
Die heb ik af gelopen vrijdag binnen gekregen.
In die tussentijd kregen ik constant mailtjes van jullie binnen van korting.
Dus ik vroeg of er n mijn rekening ook een korting af kon.
Krijg ik te horen dat ik maar 2 dagen later had moeten bestellen dus nee helaas.
Dus heb ik besloten om mijn bestelling te routeneren en mijn kleding elders te kopen.

Diana van den Oever.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog korting krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 03 december 2022 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, kortingscodes hebben inderdaad altijd een beperkte geldigheid. In de newsletter per e-mail ontvang je de kortingscodes, hierin staat op welke datum deze geldig is. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door Diana van den Oever
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM