Mijn Klacht:
Had kleding besteld contact gehad zou nieuwe krijgen en word niks geleverd
Gewenste Oplossing:
Dat het product geleverd word
Klacht: Te weinig geleverd
Marco Postema op 08 maart 2023 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, je hebt een vraag over je bestelling. Je hebt per mail aangegeven de set niet volledig te hebben ontvangen. We betalen het volledige aankoopbedrag aan je terug, zodat je een nieuwe set kunt bestellen. Het team van bonprix
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over een bestelling waarbij te weinig kleding is geleverd. Ondanks contact met de klantenservice over een nieuwe levering, heeft de klant niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 10 maart 2023 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, je hebt een vraag over je bestelling. Je hebt per mail aangegeven de set niet volledig te hebben ontvangen. We betalen het volledige aankoopbedrag aan je terug, zodat je een nieuwe set kunt bestellen. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
