Klant medegedeeld dat dit bedrag werd aangepast, ook op de factuur. Klant verzocht om een kopie van de factuur op te sturen. Klant kan ons steeds verder contacteren op het doorgegeven adres.
Een klant van Bonprix heeft geconstateerd dat er een hoger bedrag is gefactureerd dan vermeld in de catalogus. Voor een set die in het boekje € 17,95 kostte, stond op de factuur een bedrag van € 19,95. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er is teveel berekend op mijn Factuur!
het gaat om no; 921975,
In het boekje waaruit ik besteld heb is de set € 17,95,
en op mijn factuur is € 19,95 berekend,
Dat het geld wat te veel berekend is terug gestord word,
er werd mij gemaild dat het prijsverschil al in mindering was gebracht,maar op de acceptrekenig staat toch nog € 19,95
bij voorbaat dank,
Mieny oliekan klant nummer; 80707185
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2012 om 10:59 geantwoord
Klant medegedeeld dat dit bedrag werd aangepast, ook op de factuur. Klant verzocht om een kopie van de factuur op te sturen. Klant kan ons steeds verder contacteren op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
