Beste klant, wij hebben uw klacht vandaag in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw retour gestuurde artikelen nog niet werden verwerkt. Om met spoed een oplossing te kunnen zoeken vragen wij u vriendelijk een e-mail met...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het retourneren van artikelen bij Bonprix. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, ontving de klant geen reacties en kreeg hij onterecht aanmaningen. Uiteindelijk heeft de klant besloten nooit meer bij Bonprix te bestellen.
Vanaf december al bezig met retouren er klopt niks van in plaats van dingen verwerken rekening sturen mails worden niet beantwoord en krijg maar geen reactie van de webshop terug schandalig….. aanmaningen sturen terwijl het niet klopt……
Nooit meer bonprix. Whatsapp mail telefonisch niemand beantwoord je vragen
Als alles goed verwerkt wordt en dat ik geen aanmaningen meer ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 14:46 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw klacht vandaag in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw retour gestuurde artikelen nog niet werden verwerkt. Om met spoed een oplossing te kunnen zoeken vragen wij u vriendelijk een e-mail met uw gegevens te sturen naar [email protected]. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
