Klacht: Rekening

caroline koedooder-vingerhoed op 25 november 2021 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, bedankt voor je bericht. Wegens richtlijnen van onze financiële afdeling vragen we je vriendelijk je bestelling vooraf te voldoen via iDeal, PayPal of creditcard. Het team van bonprix

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 25 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goeie avond

Ik zou graag weer op rekening achteraf willen betalen
Ik heb al een paar keer gevraagd of het niet kan veranderen maar dat bepaalt de afdeling financiële
Wat moet ik nu doen om toch weer achter af te betalen
Ik heb al een paar keer het zo betaald

Caroline koedooder-vingerhoed
Dorpsstraat 51
1693AC
Wervershoof

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer achter af kan betalen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 29 november 2021 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, bedankt voor je bericht. Wegens richtlijnen van onze financiële afdeling vragen we je vriendelijk je bestelling vooraf te voldoen via iDeal, PayPal of creditcard. Het team van bonprix

caroline koedooder-vingerhoed

Heeft op 29 november 2021 om 13:58 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik wist niet dat je niet zo veel mocht bestellen en terug sturen
Ze hadden mijn ook een mailtje kunnen sturen mevrouw uw stuurt te veel terug
Dan had ik dat geweten.
Ik vind het niet terecht.

Alle klachten die gemeld zijn door caroline koedooder-vingerhoed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM