Mijn Klacht:
heb al een aantal keren gebeld voor terug gaaf van retoer besteld art.935595 ben al v.af febr. bezig en zou nou wel een keer me geld terug willen ontvangen van 22.95
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug ontvangen
Klacht: nog steeds geen geld terug van retoer art.
aadkarla op 29 mei 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
De terugbetaling werd tot tweemaal toe niet ontvangen omdat de rekeninghouder niet overeenstemt met de naam in ons klantendossier. De juiste gegevens werden aan de klant gevraagd via email en brief. Momenteel nog geen reactie ontvangen. Klant kan ons steeds...
Een klant van Bonprix heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de terugbetaling van een geretourneerd artikel, met het bestelnummer 935595. Sinds februari wacht de klant op de terugbetaling van 22,95 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 22 juni 2012 om 19:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
De terugbetaling werd tot tweemaal toe niet ontvangen omdat de rekeninghouder niet overeenstemt met de naam in ons klantendossier. De juiste gegevens werden aan de klant gevraagd via email en brief. Momenteel nog geen reactie ontvangen. Klant kan ons steeds contacteren op het doorgegeven adres voor de verdere afwerking van de terugbetaling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
