Klacht over Bonprix: Niet opgeloste klacht

Mijn Klacht:

Mijn vorige klacht is helaas niet opgelost. Ik heb €22,84 te weinig retour ontvangen. Deze moet dus nog steeds retour geboekt worden!
Ik krijg daarop namelijk hetzelfde antwoord als ik al van de klantenservice heb gehad.
NOGMAALS Bonprix: waar staat in de wet en jullie algemene voorwaarden dat jullie gerechtigd zijn nieuwe bestellingen te verrekeningen zonder toestemming van de klant waarbij ook nog niet eens de 14 dagen verstreken zijn? Dat is juist mijn vraag hoe moeilijk kan het zijn!!

Gewenste Oplossing:

Zsm €22,84 retour ontvangen en uitleg waaruit het blijkt dat zij gerechtigd zijn verrekeningen toe te passen bij retouren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 18 januari 2021 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over een verwerkte terugbetaling. Als u uw bestelling hebt geretourneerd wordt een terugbetaling klaargezet zodra er een tegoed ontstaat op uw saldo. Dit tegoed werd voor het laatst terugbetaald op 13 januari. Het team van bonprix

nathaliedje

Heeft op 18 januari 2021 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waar staat dat in de algemeen voorwaarden ?

Klacht: Niet opgeloste klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels