Klacht: kost heel duur op deze manier!

tiena op 08 mei 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant werd de nodige informatie gegeven rond andere bestelwijzen bij bonprix. Klant kan ons steeds contacteren voor verdere informatie op het doorgegeven adres.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 mei 2012

Een klant van Bonprix uit haar frustratie over de lange wachttijden bij telefonische bestellingen, die soms 15 tot 20 minuten duren. Ze benadrukt dat dit problematisch is voor haar en haar man, die met een beperkt inkomen leven. De klant hoopt dat haar klacht serieus wordt genomen en dat er verbeteringen komen in de telefonische service.

Mijn Klacht:

Beste mensen van Bonprix,ik wil graag mijn ergernis kwijt over het feit dat als we via de telefoon willen bestellen, dit extreem lang duurd, ik heb vandaag op verschillende tijden geprobeert te bellen, ik word pas na circa 15tot 20 minuten geholpen,ik bel mobiel dus mijn tegoed is steeds zo op!! Ik met mijn man hebben AOW dus geen groot inkomen!
Ik hoop dat mijn klacht serieus genomen wordt,dit wilde ik graag kwijt,en hoop op verbetering,ben zelf telefoniste geweest bij Ikea en weet hoe het werkt…..
Bedankt voor het notie nemen van deze klacht.

Vr groet

Gewenste Oplossing:

snellere reaktie!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 02 juni 2012 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant werd de nodige informatie gegeven rond andere bestelwijzen bij bonprix. Klant kan ons steeds contacteren voor verdere informatie op het doorgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM