Klacht over Bonprix: Kleren krimpen

Mijn Klacht:

Heb een aantal thirts gekocht. Nu blijkt dat deze na een tijdje te kort worden. Dit is geen pas om te gaan dragen en kan weggegooid worden.

Dit bij bonprix gemeld, maar het enige wat ze willen doen is een tegoedbonnen voor een nieuwe bestelling.

Er wordt toch niet gedacht dat daar weer opnieuw kleding gekocht wordt?

Gewenste Oplossing:

Creditering van aankoopbedrag

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 23 april 2022 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, u geeft aan een probleem te hebben ondervonden met t-shirts. Per e-mail is aangegeven dat de melding buiten de garantietermijn plaatsvond, dit is de reden dat we u een handreiking hebben willen bieden. Deze staat uiteraard nog altijd overeind. Het team van bonprix

Daan002504

Heeft op 23 april 2022 om 09:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De 'handreiking' is een vergoeding van de verzendkosten.

Er is niet gevraagd waarom nu pas gereageerd is. Dat kwam door een verhuizing, waardoor deze kleding pas na langere tijd gedragen is gaan worden. Dit is mijn eerste ervaring met bonprix en tot nu toe erg teleurstellend.

Bonprix is geen aanrader. Zowel niet wat de kwaliteit van de kleding betreft als de klantenservice.

Maar... bonprix kan nog steeds met een mooi coulance voorstel komen.

Klacht: Kleren krimpen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels