Joyce Schouten op 05 juli 2021 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over een terugbetaling. deze werd verwerkt naar het rekeningnummer waarmee de iDeal-betaling werd voldaan bij het plaatsen van de bestelling. Wellicht is dit een ander rekeningnummer...
Ik heb op geen enkele rekening geld ontvangen
Een klant van Bonprix heeft in april een artikel besteld en betaald, maar na twee maanden bleek het artikel niet meer leverbaar. Ondanks de belofte dat de terugbetaling op 21 juni zou plaatsvinden, heeft de klant tot op heden geen geld ontvangen.
In april een artikel besteld en betaald, niet meer leverbaar na 2 maanden.
21 juni zou het geld zijn terugbetaald maar ik heb niets ontvangen.
In ieder geval mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2021 om 13:58 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over een terugbetaling. deze werd verwerkt naar het rekeningnummer waarmee de iDeal-betaling werd voldaan bij het plaatsen van de bestelling. Wellicht is dit een ander rekeningnummer dan waarmee u gewend bent te betalen, wij nodigen u uit dit na te gaan. Het team van bonprix
Heeft op 12 juli 2021 om 16:53 geantwoord
(10)
Ik heb op geen enkele rekening geld ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
