Mijn Klacht:
Goederen retour gestuurd maar krijg niet mijn geld terug… Ondanks bericht via hun klantenservice en reactie per mail wordt niet beantwoord
Gewenste Oplossing:
Geld retour.. En wel het hele bedrag..
Klacht: Geen reactie na retour sturen
JJ495 op 16 oktober 2021 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, u hebt een vraag over de verwerking van uw retourzending. Deze vond plaats op 15 oktober. Vandaag werd de bijbehorende terugbetaling voor u klaargezet. Het team van bonprix
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 18 oktober 2021 om 13:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, u hebt een vraag over de verwerking van uw retourzending. Deze vond plaats op 15 oktober. Vandaag werd de bijbehorende terugbetaling voor u klaargezet. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
