Mijn Klacht:
“Dit is de derde keer dat ik een klacht hierover indien (2 maal eerder op klachtenkompas.nl nu voor de eerste keer hier), omdat mijn probleem niet is verholpen!!! Ik krijg sinds 2022 regelmatig brieven van Bonprix (France) die niet aan mij gericht zijn. Mijn adres staat wel op de brief, maar de naam van de geadresseerde op de brief is mij totaal onbekend. Aanvankelijk heb iedere keer de brieven ongeopend retour gestuurd met de vermelding geadresseerde woont hier niet. Toch blijven de brieven komen.
Vervolgens heb ik diverse brieven van incassobureau EOS Contentia Belgium ontvangen. hierin zit een ingebrekestelling gericht aan een persoon die niet op mijn adres woonachtig is. Er wordt gedreigd met een juridische procedure als er niet betaald wordt.
Naar aanleiding van mijn eerdere klacht op klachtenkompas.nl heeft Bonprix diverse malen excuses gemaakt en mij meerder malen belooft dat ik geen nieuwe brieven meer zou ontvangen.
Hier hun reactie op mijn eerste klacht:
“Beste …, wat een vervelende situatie. Wij zullen ervoor zorgen dat je geen brieven meer ontvangt. Het team van bonprix”
En hier hun reactie op mijn 2e klacht:
“Beste …, op dit adres is geen klantdossier bekend, de adreswijziging heeft dus plaatsgevonden. Als er nog een laatste brief arriveert kun je deze als niet verzonden beschouwen. Het team van bonprix”
Helaas werd er gisteren (13 juni 2024) opnieuw een brief op mijn adres bezorgd, deze maal van incassoburo Coeo Incasso. Zij proberen nu namens Bonprix de schuld te innen.
Voor de duidelijkheid. Ik woon al bijna 20 jaar op mijn huidige adres en de geadresseerde op de brief woont hier niet. Verder ben ik nooit klant geweest bij Bonprix en heb ik nooit iets besteld bij Bonprix.
Ik heb inmiddels ook hierover contact gehad met de politie. Die bevestigen mij dat de persoon die in de brieven vermeld staat niet op mijn adres woonachtig is of ooit is geweest!
Conclusie: iemand heeft spullen besteld en mijn adres als factuuradres opgegeven. En Bonprix (France) stuurt ondanks eerdere beloftes opnieuw een incassoburo op mij af.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Bonprix (France) nu echt stopt met brieven naar mij te sturen, en dat zij aan al hun incassoburo's opdracht geven om mij met rust te laten!!!
(10)
