Klacht: BOMBARDEMENT NIEUWSBRIEVEN

Adwima op 03 november 2021 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Adwina, Ik zie dat het verzenden van de newsletter is uitgezet op het e-mailadres beginnend met awm. Aangezien je deze nog ontvangt, heb ik dit doorgegeven aan onze IT. Moest je volgende week nog newsletters van ons ontvangen, aarzel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 november 2021

Een klant van Bonprix ontvangt dagelijks nieuwsbrieven, ondanks herhaaldelijke pogingen om zich af te melden, zowel telefonisch als via e-mail. Hoewel het account van de klant is verwijderd, blijft het probleem bestaan, en lijkt Bonprix een onbekend e-mailadres te gebruiken voor de verzending van de nieuwsbrieven.

Mijn Klacht:

Tenminste 1x per dag ontvang ik een nieuwsbrief van Bonprix.nl. Hiervoor heb ik me zeker al 25x afgemeld. Ook heb ik hierover meerdere malen telefonisch contact gehad met Bonprix, ze zouden het doorsturen naar de technische dienst, maar helaas nog steeds niets opgelost. Ook via e-mail verschillende malen het probleem voorgelegd, maar helaas ook dit helpt niet. Mijn account is verwijderd maar ook dat blijkt geen oplossing te zijn.
ook een blokkade op de email helpt niet, waarschijnlijk gebruikt Bonprix een e-mail dat niet vermeld wordt in de nieuwsbrieven

Gewenste Oplossing:

Geen nieuwsbrieven meer verzenden aan [email protected]

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 04 november 2021 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adwina,

Ik zie dat het verzenden van de newsletter is uitgezet op het e-mailadres beginnend met awm. Aangezien je deze nog ontvangt, heb ik dit doorgegeven aan onze IT. Moest je volgende week nog newsletters van ons ontvangen, aarzel dan niet om ons te contacteren via [email protected].

Adwima

Heeft op 04 november 2021 om 13:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Probleem is niet opgelost. Het gaat om emailadres; [email protected], het account hiervan is door een van uw medewerkers verwijderd. Ook hebben ik en uw medewerkers 25.000 keer dit emailadres afgemeld zoals aangegeven in u nieuwsbrieven. Een van uw medewerkers zou dit ook al naar uw IT afdeling hebben verzonden, maar helaas het mag niet baten. Vandaag weer een nieuwsbrief ontvangen.= op e-mailadres [email protected]
Onderstaande mogelijkheden zijn reeds allemaal geprobeerd. Bellen e-mailen contacformulier invullen etc.etc. HET HELPT NIET.
LOS HET OP BONPRIX. Ik wordt gestoord van jullie.
Zo is shoppen leuk!
www.bonprix.nl
Heb je vragen of opmerkingen?
Bel ons:
088-4651511*
Schrijf ons:
contactformulier
App ons:
klantenservice*
*gebruikelijke belkosten

Prijzen incl. btw, excl. service- en verzendkosten
Thuiswinkel | Algemene Verkoopvoorwaarden | Privacy | Colofon
In het kader van privacywetgeving heb je recht op inzage, recht op dataportabiliteit, correctierecht, recht op gegevenswissing, recht van bezwaar en recht op beperking van de verwerking. Je kunt gebruikmaken van deze rechten door ons te schrijven via ons contactformulier. In sommige gevallen kun je hierbij gevraagd worden om je te legitimeren. Klik hier voor meer informatie over het verwerken van je persoonsgegevens.

Wanneer je geen aanbiedingen meer wilt ontvangen van ons of van de partner-organisaties van bonprix, kun je ons op elk moment vragen dit aan te passen of je kunt zelf je voorkeuren aanpassen in 'Mijn bonprix'.

bonprix, Parc de L’Innovation, Immeuble « Lazaro 2 », 183 Rue de Menin, 59520 Marquette-Lez-Lille, Frankrijk

Deze newsletter is verzonden naar: [email protected]
Newsletter afmelden

Alle klachten die gemeld zijn door Adwima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM