Klacht: BOMBARDEMENT NIERUWSBRIEVEN

Adwima op 02 november 2021 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Jouw vorige bericht werd beantwoord. Indien nog vragen, aarzel dan niet om ons te contacteren op dit adres: [email protected]. Met vriendelijke groeten, het team bonprix

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 november 2021

Een klant van Bonprix ervaart problemen met het ontvangen van dagelijkse nieuwsbrieven, ondanks herhaaldelijke pogingen om zich af te melden via verschillende kanalen. Zelfs na het verwijderen van haar account en het blokkeren van het bedrijf blijven de nieuwsbrieven binnenkomen. De klant beschrijft het bedrijf als agressief in deze communicatie.

Mijn Klacht:

Minsten 1x per dag krijg ik een nieuwsbrief van Bonprix. Ik heb me hier via unsubcribe zeker 25x voor afgemeld.
Ook telefonisch en via e-mail probleem proberen op te lossen, niet gelukt. Mijn account laten verwijderen heeft ook niet geholpen. Blokkeren van bonprix helpt ook niet, nieuwsbrieven blijven komen. AGRESSIEF BEDRIJF.

Gewenste Oplossing:

Geen nieuwsbrieven meer zenden naar mijn e-mailadres.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 04 november 2021 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jouw vorige bericht werd beantwoord. Indien nog vragen, aarzel dan niet om ons te contacteren op dit adres: [email protected]. Met vriendelijke groeten, het team bonprix

Adwima

Heeft op 04 november 2021 om 12:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bonprix verwijderd verkeerde email. [email protected], hiermee heb ik een nieuw account aangemaakt.
Het emailadres waar het om gaat is: [email protected]. Dit e-mailadres is al 25.000 keer afgemeld door mij en uw collega's. Ook heeft een collega het account met dit e-mailadres gesloten. MAAR HELAAS BOMBARDEMENT BLIJFT KOMEN. Ook zou een van uw medewerkers dit al een keer doorge,ET hebben naar technische dienst. Maar helaas niets schijnt te werken bij Bonprix.
Zojuist weer een nieuwsbrief ontvangen op [email protected] . Zie kopie laatste gedeelte nieuwsbrief.
Deze newsletter is verzonden naar: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door Adwima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM