Na overleg met de financiële afdeling heeft de klant voor een te hoog bedrag besteld en kan dit pakket niet worden verstuurd per acceptgiro. Een andere betaalwijze werd aan de klant voorgelegd. Klant kan ons steeds opnieuw contacteren voor verdere...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb geprobeerd om jullie te bereiken maar er werd geen nederlands gesproken daarom doe ik dit via mail.
ik zou de betaling van mijn goederen willen doen maar heb geen rekeningnummer van jullie. bij 3suisses sturen ze eerst mijn goederen op en dan betaal ik dit ik dacht dat het bij jullie ook zo ging.
mijn klantnummer 9569634 en factuurcode 52771456
zo snel mogelijk een rekeningnummer want ik heb mijn goederen nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2012 om 19:27 geantwoord
Na overleg met de financiële afdeling heeft de klant voor een te hoog bedrag besteld en kan dit pakket niet worden verstuurd per acceptgiro. Een andere betaalwijze werd aan de klant voorgelegd. Klant kan ons steeds opnieuw contacteren voor verdere informatie op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
