Klacht: bestelling

M.P.van Eik op 23 oktober 2024 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, wat vervelend dat je je bestelling nog altijd niet hebt ontvangen. We sturen je kosteloos een nieuw setje toe. Het team van bonprix

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2024

Een klant van Bonprix heeft problemen ervaren met de levering van zijn bestellingen. Ondanks meldingen van de post dat de pakketten zijn bezorgd, heeft de klant deze niet ontvangen en werd hem geadviseerd om tot 28 oktober te wachten en opnieuw contact op te nemen. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

op maandag21okt 13.39 vermeld de post dat het in de bus is gedaan nou niets op 22 okt om16.48 tweede bestelling post zegt in de bus gedaan nou niets. nou moet ik volgens de telefoniste dat ik moet wachten tot 28 okt. en dat maar op opnieuw moest bellen .Dit is van de gekke .

Gewenste Oplossing:

dat jullie achter de post nl. moet gaan. want waar is het gebleven die bestellingen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bonprix

Heeft op 28 oktober 2024 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wat vervelend dat je je bestelling nog altijd niet hebt ontvangen. We sturen je kosteloos een nieuw setje toe. Het team van bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door M.P.van Eik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM