Excuses werden aan klant aangeboden vor het versturen van de herinneringsbrief. Dossier is in orde. Klant kan ons voor verdere vragen contacteren op het doorgegeven adres.
Een klant van Bonprix ontving een aanmaning voor een beha die al was gekocht en betaald. Ondanks contact met de klantenservice, die bevestigde dat de betaling was ontvangen, bleef de klant aanmaningen ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
b.h gekocht en betaald en toch een aanmaning ontvangen dat dit artikel niet betaald is.
kontakt gehad met bon prix en een bevestiging dat dit artikel
betaald is en toch weer een aanmaning ontvangen.
schriftelijk bericht met excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2012 om 11:06 geantwoord
Excuses werden aan klant aangeboden vor het versturen van de herinneringsbrief. Dossier is in orde. Klant kan ons voor verdere vragen contacteren op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
