Debby24 op 01 februari 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Voor het probleem met de maten werd de klant een nieuwe bestelling zonder portokosten aangeboden. De verkeerde artikelen kunnen ook kosteloos retour gestuurd worden. De klant kan ons steeds opnieuw contacteren via het doorgegeven adres.
Een klant van Bonprix ontving bij twee verschillende leveringen de verkeerde maten badpakken. Na het melden van het probleem en het verzoek om maat 44 te ontvangen, ontving de klant opnieuw maat 42. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had vorige week 2 badpakken besteld om eens te passen namelijk maat 42 en 44. Ik krijg mijn bestelling en wat blijkt dat er maat 40 en 42 inzit. Was ik al niet met gediend maar bon iedereen maakt eens fouten. Afgelopen vrijdag heb ik gebeld dat ik maat 44 wou hebben. Kwam vandaag de postbode bellen en jaja welke maat hadden ze opgestuurd? Weeral maat 42!!!!!!!!!
Geen enkele wat ben een heel ontevreden klant!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2012 om 09:55 geantwoord
Voor het probleem met de maten werd de klant een nieuwe bestelling zonder portokosten aangeboden. De verkeerde artikelen kunnen ook kosteloos retour gestuurd worden. De klant kan ons steeds opnieuw contacteren via het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
