Mijn Klacht:
Dit is de vierde keer dat ik een klacht hierover indien (2 maal eerder op klachtenkompas.nl nu voor de tweede keer hier), omdat mijn probleem nog altijd niet is verholpen!!! Ik krijg sinds 2022 regelmatig brieven van Bonprix (France) die niet aan mij gericht zijn. Mijn adres staat wel op de brief, maar de naam van de geadresseerde op de brief is mij totaal onbekend. Aanvankelijk heb iedere keer de brieven ongeopend retour gestuurd met de vermelding geadresseerde woont hier niet. Toch blijven de brieven komen.
Vervolgens heb ik diverse brieven van incassobureau EOS Contentia Belgium ontvangen. hierin zit een ingebrekestelling gericht aan een persoon die niet op mijn adres woonachtig is. Er wordt gedreigd met een juridische procedure als er niet betaald wordt.
Naar aanleiding van mijn eerdere klacht op klachtenkompas.nl heeft Bonprix diverse malen excuses gemaakt en mij meerder malen belooft dat ik geen nieuwe brieven meer zou ontvangen.
Hier hun reactie op mijn eerste klacht:
“Beste …, wat een vervelende situatie. Wij zullen ervoor zorgen dat je geen brieven meer ontvangt. Het team van bonprix”
En hier hun reactie op mijn 2e klacht:
“Beste …, op dit adres is geen klantdossier bekend, de adreswijziging heeft dus plaatsgevonden. Als er nog een laatste brief arriveert kun je deze als niet verzonden beschouwen. Het team van bonprix”
En hier hun reactie op de derde klacht die op 14 juni 2024 op deze website is geplaatst:
Beste…, we begrijpen dat je een vraag hebt over facturen die niet op jouw naam staan. Je kunt deze inderdaad negeren, we zullen dit nazien met het incassobureau. Het team van bonprix
Vandaag (4 juli 2024) ontving ik weer een brief op mijn adres van incassoburo Coeo Incasso. Zij sommeren in opdracht van Bonprix dat er binnen 5 dagen betaalt dient te worden!!!
Voor de zoveelste keer: Ik woon al bijna 20 jaar op mijn huidige adres en de geadresseerde op de brief woont hier niet. Verder ben ik nooit klant geweest bij Bonprix en heb ik nooit iets besteld bij Bonprix.
Zelfs de politie bevestigt mij dat de persoon die in de brieven vermeld staat nooit op mijn adres heeft gewoond!
Conclusie: iemand heeft spullen besteld en mijn adres als factuuradres opgegeven. En Bonprix (France) stuurt ondanks eerdere beloftes opnieuw een incassoburo op mij af.
Gewenste Oplossing
Hierbij sommeer en zonodig vorder ik dat Bonprix en alle incasso bureaus die handelen in opdracht van Bonprix met onmiddellijke ingang stoppen met dergelijke brieven sturen.
Misschien een tip voor jullie, schakel een gerechtsdeurwaarder in in plaats van een incasso bureau. Deze heeft inzage in de Gemeentelijke Basis Administratie / Basisregistratie Personen en zal jullie bevestigen dat de persoon aan wie jullie de brieven richten nooit op mijn adres heeft gewoond.
Extra informatie
De brieven zijn gericht aan een onbekend persoon met de naam Azeez TJ (mevrouw).
De betreffende incassoburo’s:
– EOS Contentia Belgium te Moeskroen, België (dossiernummer 4129158)
– Coeo Incasso, te Rotterdam (dossiernummer 96932321)
De opdrachtgever van de incassoburo’s:
Groupe Bonprix France
Parc de L’innovation 183
59520 Marquette-les-lille FR
Gewenste Oplossing:
Stop met incassobrieven. Ik vraag het nu al voor de 4e keer!
(10)
