Klacht: Niet verkrijgbaar product

Twin018 op 24 maart 2021 over Boni Supermarkten in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boni Supermarkten has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Collin, Dank je wel voor je bericht. Goed dat je ons laat weten het niet eens te zijn met onze productkeuze. Je heb het over Boni en dan met name halfvol. Ik denk dat 'Boni' een ander woord moet...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Een klant van Boni Supermarkten heeft aangegeven dat een specifieke halfvolle variant van een product plotseling niet meer verkrijgbaar is. Na navraag bleek dat dit product niet meer in het assortiment zal komen, wat heeft geleid tot het besluit van de klant om zijn boodschappen voortaan bij een andere supermarkt te doen. De klant uit zijn bezorgdheid dat dergelijke veranderingen kunnen leiden tot verlies van vaste klanten.

Mijn Klacht:

Waarschijnlijk door te lage omzet snelheid opeens bepaalde producten niet meer verkrijgbaar.
Ik gebruik mijn hele leven al zowat Bona en met name de halfvolle variant.
Opeens sinds een paar weken niet meer aanwezig en bij navraag komt dit product niet meer.
Gevolg is dat ik mijn boodschappen in een andere supermarkt doe nu.
Veel succes Boni maar dit kost je (vaste) klanten en zeker omdat ik dit al met meerdere producten heb meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat er iets zal veranderen want alles draait om geld dus iets wat minder omzet snelheid heeft is niet belangrijk voor de Boni dus ik maak mezelf tevreden door mijn klandizie elders te huisvesten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boni Supermarkten over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Boni Supermarkten in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Boni Supermarkten een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Boni Supermarkten

Heeft op 25 maart 2021 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Collin,

Dank je wel voor je bericht.

Goed dat je ons laat weten het niet eens te zijn met onze productkeuze. Je heb het over Boni en dan met name halfvol. Ik denk dat 'Boni' een ander woord moet zijn. Wil je mij laten weten welk product je mist?

Wij zien je reactie graag tegemoet.

Vriendelijke groet,
Leonore - Boni Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Twin018
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer